La marque
« Qualité Tourisme » est attribuée aux professionnels du tourisme engagés dans une démarche de qualité
Basée sur un contrôle externe
Respectant l’ensemble des engagements nationaux de qualité propres aux métiers de l’entreprise.
Elle atteste également de la conformité au classement réglementaire de l’activité et du respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Le suivi extérieur de notre démarche qualité ainsi que les audits annuels sont assurés par AFAQ/AFNOR à travers la certification HOTELcert dont les 7 promesses qualité sont :
1. La propreté des lieux
2. Une bonne literie
3. Le sourire du personnel
4. La disponibilité du personnel
5. La tranquillité des lieux
6. Les informations délivrées aux clients (pratiques et touristiques)
7. La réalisation de la satisfaction client et l’amélioration constante de celle-ci
En savoir plus :
Qualité Tourisme : www.qualite-tourisme.gouv.fr
HOTELcert :
www.hotelcert.org